Chúng tôi luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành dưới đây được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và công trình trần gỗ do Trần gỗ Quang Sáng trực tiếp cung cấp và thi công.
1. Chính sách bảo hành
- 10 năm bảo hành đối với kết cấu trần gỗ.
- 05 năm bảo hành đối với chống mối mọt, cong vênh, ẩm mốc.
- Các hạng mục chi tiết (trần gỗ, vách gỗ, ốp gỗ, nội thất liên quan) sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng thi công kèm theo.
2. Phương thức bảo hành
- Khi phát hiện lỗi hoặc hư hỏng trong thời gian bảo hành, khách hàng thông báo cho chúng tôi qua hotline hoặc trực tiếp tại cơ sở.
- Kỹ thuật viên của Trần gỗ Quang Sáng sẽ đến kiểm tra tại công trình để xác định nguyên nhân và phạm vi bảo hành.
- Việc sửa chữa/bảo hành sẽ được triển khai trong vòng 07 ngày kể từ khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
3. Trường hợp miễn trừ bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Các sự cố phát sinh từ hạ tầng ngoài công trình: hệ thống điện, nước, tường nhà, mái dột, nền móng…
- Lỗi phát sinh do khách hàng tự ý sửa chữa, tháo dỡ hoặc lắp đặt không đúng quy trình.
- Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, tác động cơ học mạnh, để vật nặng tác động trực tiếp gây biến dạng.
- Thiệt hại từ yếu tố bất khả kháng: thiên tai (bão, lũ, động đất…), hỏa hoạn, hoặc tác động từ công trình xung quanh.
4. Liên hệ bảo hành
TRẦN GỖ QUANG SÁNG
- Hotline: 0984.072.502
- CS1: Tràng Sơn – Khánh Vĩnh Yên – Can Lộc – Hà Tĩnh
- CS2: Thành phố Huế
- CS3: Ngã Ba Thái Lan – Long Đức – Long Thành – Đồng Nai
- CS4: Đường Đồng Khởi – Trảng Dài – Biên Hòa – Đồng Nai
👉 Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi khi cần hỗ trợ bảo hành để được phục vụ nhanh chóng và hiệu quả.